Privacy policy

מדיניות פרטיות

Orthopedic Comfort מכבדת את פרטיות המשתמשים והלקוחות באתר. מטרת מדיניות זו היא להסביר בצורה ברורה איזה מידע עשוי להיאסף בעת השימוש באתר, כיצד נעשה בו שימוש, למי הוא עשוי להימסר ובאיזו דרך ניתן לפנות אלינו בנושא פרטיות.

אתר החנות: orthopediccomfort.store
עדכון אחרון: 29.05.2026

כללי

השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות פרטיות זו. אם אינך מסכים למדיניות זו, יש להימנע משימוש באתר או ממסירת פרטים אישיים דרך האתר.

האתר מיועד לשימוש לקוחות בישראל בלבד.

איזה מידע נאסף

בעת שימוש באתר או ביצוע רכישה, ייתכן שייאסף מידע שמוסר הלקוח באופן יזום, לרבות:

שם מלא
מספר טלפון
כתובת אימייל
כתובת למשלוח
פרטי הזמנה
הודעות ופניות לשירות הלקוחות
מידע הנדרש לצורך טיפול בהזמנה, משלוח, החזרות או בירור מול הלקוח

בנוסף, ייתכן שייאסף מידע טכני או סטטיסטי בעת הגלישה באתר, כגון:

כתובת IP
סוג מכשיר ודפדפן
עמודים שנצפו באתר
זמן שהייה באתר
פעולות שבוצעו באתר
מקור הגעה לאתר
מידע באמצעות קובצי Cookies, כלי אנליטיקה וכלי פרסום

שימוש במידע

המידע שנאסף עשוי לשמש לצרכים הבאים:

טיפול בהזמנות
אישור הזמנה ושליחת עדכונים ללקוח
אספקת מוצרים ומשלוחים
מתן שירות לקוחות
מענה לפניות, שאלות ובירורים
ניהול החזרות, ביטולים או זיכויים
שיפור חוויית המשתמש באתר
שיפור השירות, המוצרים והתוכן באתר
אבטחת האתר ומניעת שימוש לרעה
ניתוח פעילות האתר וביצועי פרסום
עמידה בדרישות דין, רגולציה, הנהלת חשבונות ותיעוד עסקי

פרטי תשלום וסליקה

התשלום באתר מתבצע באמצעות ספקי סליקה ושירותי תשלום חיצוניים ומאובטחים.

ככלל, פרטי כרטיס אשראי מלאים אינם נשמרים אצל Orthopedic Comfort, אלא מעובדים על ידי ספקי הסליקה והשירותים הפיננסיים הרלוונטיים בהתאם למדיניות האבטחה והפרטיות שלהם.

מסירת מידע לצדדים שלישיים

החנות עשויה להעביר מידע לצדדים שלישיים רק כאשר הדבר נדרש לצורך הפעלת האתר, מתן השירות או עמידה בדרישות הדין.

צדדים אלה עשויים לכלול:

Shopify וספקי שירותי אתר
ספקי סליקה ותשלומים
חברות משלוחים ולוגיסטיקה
ספקי שירות לקוחות ותקשורת
מערכות דיוור, הודעות או וואטסאפ עסקי
כלי פרסום, מדידה ואנליטיקה, כגון Google ו-Meta
רואה חשבון, יועצים מקצועיים או גורמים הנדרשים לפי דין

החנות אינה מוכרת מידע אישי של לקוחות לגורמים חיצוניים.

Cookies וכלי מדידה

האתר עשוי להשתמש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעול תקין של האתר, שיפור חוויית המשתמש, שמירת העדפות, ניתוח פעילות באתר, מדידת ביצועים ושיווק ממוקד.

המשתמש יכול לשנות את הגדרות הדפדפן ולחסום Cookies, אך חסימה כזו עשויה לפגוע בחלק מהשירותים או בפעולת האתר.

דיוור, פרסום ועדכונים

אם המשתמש מסר פרטים לצורך קבלת עדכונים, מבצעים או הודעות שיווקיות, ייתכן שהחנות תשלח אליו הודעות בהתאם לפרטים שמסר ובהתאם לדין.

ניתן לבקש הסרה מרשימת דיוור או להפסיק קבלת הודעות שיווקיות באמצעות פנייה לשירות הלקוחות או באמצעות אפשרות ההסרה, ככל שמופיעה בהודעה.

שמירת מידע

המידע יישמר למשך הזמן הדרוש לצורך מתן השירות, טיפול בהזמנות, שירות לקוחות, תיעוד עסקי, עמידה בדרישות חוק, הנהלת חשבונות, מניעת מחלוקות ושמירה על זכויות החנות.

כאשר אין עוד צורך סביר בשמירת המידע, החנות תפעל למחיקתו או לצמצום השימוש בו, בכפוף ליכולות המערכת ולדרישות הדין.

אבטחת מידע

החנות נוקטת באמצעים סבירים ומקובלים לשמירה על המידע האישי הנמסר לה, לרבות שימוש במערכות אתר וסליקה מאובטחות.

עם זאת, אין מערכת דיגיטלית המוגנת באופן מוחלט, ולכן החנות אינה יכולה להבטיח חסינות מלאה מפני גישה בלתי מורשית, תקלה, פריצה או אירוע שאינו בשליטתה.

זכויות המשתמש

משתמש שמסר מידע אישי רשאי לפנות אלינו בבקשה לעיין במידע הנוגע אליו, לבקש תיקון מידע שאינו מדויק, או לבקש מחיקה של מידע, בכפוף להוראות הדין ולצרכים העסקיים והמשפטיים של החנות.

בקשות בנושא פרטיות ייבחנו ויטופלו בתוך זמן סביר.

קטינים

האתר אינו מיועד לביצוע רכישות על ידי קטינים ללא אישור הורה או אפוטרופוס. אם נמסר לנו מידע על קטין ללא אישור מתאים, ניתן לפנות אלינו ונבחן את הבקשה בהתאם לנסיבות ולדין.

שינויים במדיניות הפרטיות

החנות רשאית לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת. הנוסח המעודכן שיפורסם באתר הוא הנוסח המחייב ממועד פרסומו.

יצירת קשר בנושא פרטיות

לשאלות, בקשות או פניות בנושא פרטיות ניתן ליצור איתנו קשר:

וואטסאפ / טלפון:
055-997-9439

אימייל שירות:
orthopediccomfort@gmail.com